Vacature support engineer bij EPLAN | ‘Great Place to Work®’

Support Engineer

Zevenaar

€ 48.000,00

38

Op zoek naar een nieuwe uitdaging?

Wil jij werken in een organisatie die verkozen is tot een Great Place To Work®? Waar veel collega’s lang verbonden blijven bij de organisatie door het uitstekende werkgeversbeleid en waar veel ruimte is voor opleiding, persoonlijke ontwikkeling, initiatief en groei? Vind jij het leuk om klanten te helpen oplossingen te vinden voor hun projecten? Dan is de functie support engineer bij EPLAN wat voor jou! Interesse? Lees snel verder of solliciteer direct via het formulier onderaan deze pagina.

Wat maakt deze functie uniek

Werken in een organisatie verkozen tot ‘Great Place to Work®’

prijs, lintje

Bonusregeling

Thuiswerken

Flexibiliteit zoals flexibele tijden en thuiswerken

  • Locatie: Zevenaar
  • Type: Vast
  • Vacature #3795
  • Salary: € 48.000,00

Dit ga je doen als support engineer

Als support engineer help jij klanten door middel van een goede analyse een oplossing te vinden voor hun EPLAN-vraag, zodat ze verder kunnen met hun project. Door jouw kennis weet jij de vertaalslag te maken tussen oplossingen van EPLAN en de uitdagingen van je klanten.

Samen met jouw collega’s ben je in deze uitdagende rol verantwoordelijk voor een optimaal kwaliteitsniveau van de service en ondersteuning voor meerdere producten van het EPLAN-platform. Gebruikers van EPLAN-producten stellen uiteenlopende vragen via hun supportsysteem, het EPLAN Solution Center. Ook telefonisch weten klanten jou te vinden.

Jouw taken en verantwoordelijken bestaan uit:

  • Het navigeren van de eindgebruikers door de functionaliteiten van de EPLAN-software.
  • Herkennen wanneer de eindgebruiker een upgrade nodig heeft van de EPLAN-software.
  • Vaststellen of de laptop/computer van de eindgebruiker voldoet aan de juiste eisen.

Je wordt hierbij ondersteund door een enthousiast en kundig team directe collega’s. Ook ben jij de schakel tussen de klanten en de ontwikkelafdeling in Duitsland. Je rapporteert aan de Team Leader Support.

Hier herken jij jezelf in

  • Je beschikt over hbo werk- en denkniveau.
  • Je hebt een opleiding afgerond in een relevante technische of IT -richting.
  • Je bent fulltime beschikbaar (38 uur per week).
  • Je beheerst de Engelse taal in woord en geschrift.
  • Beheersing van de Duitse taal is een pre.
  • Je hebt een analytisch vermogen, legt makkelijk verbanden, werkt nauwkeuring en je bent stressbestendig.
  • Door jouw feeling met software en jouw analytische vermogen, help jij gebruikers om het maximale uit de software te halen.
  • Je vindt het fijn om binnenkomende vraagstukken via telefoon of het EPLAN Solution Center (ESC) aan te nemen en deze efficiënt en naar tevredenheid van de klant op te pakken en af te handelen.
  • Je hebt een antenne om verkoopsignalen te herkennen.

Arbeidsvoorwaarden

  • Een salaris dat we bepalen op basis van jouw kennis en ervaring, dat kan oplopen tot zo’n € 4.000,- bruto per maand bij een 38-urige werkweek
  • Bonusregeling
  • Een eindejaarsgratificatie
  • Werken in een organisatie verkozen tot ‘Great Place to Work®’
  • Werken in een technisch-innovatieve omgeving bij een financieel gezond bedrijf met een uitstekende reputatie
  • Mogelijkheid om vanuit huis te werken
  • Variabele werktijden en een interessant spaaruren-systeem
  • 25 vakantiedagen
  • 8% vakantiegeld
  • Pensioenregeling, met 60% werkgeversbijdrage
  • Mogelijkheid op vast dienstverband

Waar kom je te werken

Je komt te werken bij EPLAN, een organisatie met een informele sfeer. Hier is veel ruimte voor opleiding, persoonlijke ontwikkeling, initiatief en groei. Veel collega’s blijven daarom lang aan het bedrijf verbonden. Door deze redenen is EPLAN verkozen tot een ‘Great Place to Work®’. Je werkt in een technisch-innovatieve omgeving bij een financieel gezond bedrijf met een uitstekende reputatie.

Interesse?

Ben je geïnteresseerd in deze functie? Solliciteer dan direct via het onderstaande formulier. Als je graag meer informatie wil over de functie, de organisatie of als je andere vragen hebt, staat Laurens Schaa klaar om je verder te helpen. Je bereikt hem op Laurens@wervingopmaat.nl en tel: 06- 43290130.

Meer weten?

Laurens Schraa
Recruitment consultant IT

Solliciteer

Reageren?

Indien je wilt solliciteren kan dit rechtstreeks via het contactformulier.

Solliciteer direct

Voeg CV toe in DOC, DOCX, PDF, HTML, and TXT.

Wij verwerken momenteel je sollicitatie, een moment geduld a.u.b!

Sluiten

Stuur ons je CV!

Vul je gegevens in en wij nemen zo snel mogelijk contact met je op.

Jouw gegevens

    Voeg een cv toe
    Sluiten

    Upload hier jouw vacature

    Vul je gegevens in en wij nemen zo snel mogelijk contact met je op.

    Direct contact?

      whatsapp